Impostazione
Se si verificano i problemi descritti di seguito, verificare quanto indicato poiché potrebbe non trattarsi di un difetto del prodotto.
TV network connection lostConnessione a rete della TV interrotta
Se appare una X accanto al TV
Controllare il TV o l'AP (router).
Verificare lo stato della connessione del TV, dell'AP (router) e del modem via cavo.
Spegnere e riaccendere nel seguente ordine:
1. Il modem via cavo. Attendere il reset del modem via cavo.
2. L'AP (router). Attendere il reset dell'AP (router).
3. Il TV.
Se si utilizza una connessione wireless, cambiare l'SSID (nome della rete) e il canale wireless dell'AP (router).
Se si utilizza un IP statico, immetterlo direttamente.
Contattare il provider di servizi Internet o le società dell'AP (router).
Gateway network connection lostConnessione di rete gateway interrotta
Se appare una X accanto al Gateway
Controllare l'AP (router) oppure consultare il proprio provider di servizi Internet.
Scollegare il cavo di alimentazione dell'AP (router) e del modem via cavo e attendere 10 secondi. Ricollegare l'alimentazione.
Inizializzare (reset) l'AP (router) o il modem via cavo.
Contattare il provider di servizi Internet o le società dell'AP (router).
Controllare il sito Web del produttore dell'AP (router) per assicurarsi che sul router sia installata la versione più recente del firmware.
DNS network connection lostConnessione di rete DNS interrotta
Se appare una X accanto a DNS
Controllare l'AP (router) oppure consultare il proprio provider di servizi Internet.
Scollegare il cavo di alimentazione del modem via cavo o dell'AP (router) e attendere 10 secondi. Ricollegare l'alimentazione.
Una volta che il modem via cavo o l'AP (router) si è inizializzato (reset), provare a riconnetterlo.
Verificare che l'indirizzo MAC del TV/AP (router) sia registrato presso il proprio provider di servizi Internet. L'indirizzo MAC visualizzato nel riquadro della finestra dello stato della rete deve essere registrato presso il proprio provider di servizi Internet.
Le informazioni sul servizio clienti per i problemi dei prodotti sono disponibili in HOMEHOME Setting iconIcona Impostazione All Settings iconIcona Tutte le impostazioni Generale Informazioni sulla TV sul TV.