Rede
Se se verificar algum dos problemas indicados abaixo durante a utilização do produto, tenha em atenção que pode não existir qualquer problema com o produto.
TV network connection lostLigação à rede da TV perdida
Quando aparece um X ao lado do símbolo da TV
Verifique a TV ou o ponto de acesso (router).
Verifique o estado da ligação da TV, do ponto de acesso (router) e do modem de cabo.
Desligue e volte a ligar na seguinte ordem:
1. O modem de cabo: espere até o modem de cabo reiniciar.
2. O ponto de acesso (router): espere até o ponto de acesso (router) reiniciar.
3. A TV.
Se estiver a utilizar uma ligação sem fios, altere o SSID (nome da rede) e o canal sem fios do ponto de acesso (router).
Se estiver a utilizar um IP estático, introduza o IP diretamente.
Contacte o fornecedor de serviços de Internet ou uma empresa de pontos de acesso (router).
Gateway network connection lostLigação à gateway da rede perdida
Quando aparece um X ao lado do símbolo do Gateway
Verifique o ponto de acesso (router) ou consulte o seu fornecedor de serviços de Internet.
Desligue o cabo de alimentação do ponto de acesso (router) ou o modem de cabo e espere 10 segundos. Volte a ligar o cabo de alimentação.
Inicialize (reinicie) o ponto de acesso (router) ou o modem de cabo.
Contacte o fornecedor de serviços de Internet ou uma empresa de pontos de acesso (router).
Verifique o website do fabricante do ponto de acesso (router) para se certificar de que o seu router tem a última versão de firmware instalada.
DNS network connection lostLigação ao DNS da rede perdida
Quando aparece um X ao lado do símbolo do DNS
Verifique o ponto de acesso (router) ou consulte o seu fornecedor de serviços de Internet.
Desligue o cabo de alimentação do modem de cabo ou do ponto de acesso (router) e espere 10 segundos. Volte a ligar o cabo de alimentação.
Depois de o modem de cabo ou de o ponto de acesso (router) terem sido Inicializados (reiniciados), tente voltar a estabelecer a ligação.
Verifique se o endereço MAC da TV ou do ponto de acesso (router) está registado no seu fornecedor de serviços de Internet. (O endereço MAC apresentado no painel da janela de estado da rede tem de estar registado no seu fornecedor de serviços de Internet.)
Estão disponíveis informações de apoio ao cliente relativas a problemas com o produto em HOMEINÍCIO Setting iconÍcone de definição All Settings iconÍcone de Todas as definições Geral Acerca deste Televisor na TV.