Фото и видео: проблемы с воспроизведением видеозаписей
Если при использовании устройства у вас возникла какая-либо проблема из перечисленных ниже, убедитесь, что она связана именно с работой устройства.
- Я не могу найти файл в списке Фото и видео.
- Убедитесь, что файлы, находящиеся на USB-накопителе, воспроизводятся на ПК.
- Проверьте, поддерживается ли такой формат файлов в ТВ.
- У меня появляется сообщение "Данный файл не поддерживается", или некорректно воспроизводится видео (звук при этом воспроизводится корректно).
- Убедитесь, что данный файл корректно воспроизводится на видеоплеере в ПК. (Проверьте, не поврежден ли этот файл)
- Проверьте, поддерживается ли такой формат файлов в ТВ.
- Проверьте, поддерживается ли такое разрешение.
- Убедитесь, что такой видеокодек поддерживается.
- Проверьте, поддерживается ли такое соотношение сторон и частота кадров.
- У меня появляется сообщение "Данный аудиофайл не поддерживается" или некорректно воспроизводится звук (видеозапись при этом воспроизводится корректно).
- Убедитесь, что данный файл корректно воспроизводится на видеоплеере в ПК. (Проверьте, не поврежден ли этот файл)
- Проверьте, поддерживается ли такой формат файлов в ТВ.
- Убедитесь, что ТВ поддерживает такой аудиокодек.
- Убедитесь, что ТВ поддерживает такую скорость передачи данных.
- Убедитесь, что ТВ поддерживает такую частоту дискретизации.
- Убедитесь, что разделение аудиоканалов поддерживается.
- У меня не отображаются субтитры.
- Убедитесь, что данный файл корректно воспроизводится на видеоплеере в ПК. (Проверьте, не поврежден ли этот файл)
- Убедитесь, что видеофайл и файл субтитров имеют одно и то же название.
- Также убедитесь, что видеофайл и файл субтитров находятся в одной и той же папке.
- Проверьте, поддерживается ли формат файла субтитров.
- Проверьте, поддерживается ли нужный вам язык.
(Язык файла субтитров можно узнать, открыв его в редакторе Блокнот.) - Если кодировка субтитров установлена неправильно, субтитры могут не отображаться должным образом.
На панели управления в нижней части экрана воспроизведения видео выберитеи измените значение КОДОВАЯ СТРАНИЦА.
- При воспроизведении файла видео на другом устройстве с помощью функции отправки содержимого субтитры могут быть недоступны в зависимости от используемой программы.
Для получения подробной информации перейдите: Просмотр файлов с другого устройства Фото и видео в приложении Рук-во пользователя.
Информация о поддержке клиентов в случае неполадок доступна в телевизоре в разделе
Общие Сведения о телевизоре.


