Réseau
Si vous rencontrez l'un des problèmes décrits ci-dessous lors de l'utilisation du produit, suivez les instructions correspondantes. Il se peut que votre produit ne présente aucun défaut.
TV network connection lostConnexion TV au réseau perdue
Lorsque X apparaît à côté du téléviseur
Vérifiez l'état du téléviseur ou du point d'accès (routeur).
Vérifiez l'état de la connexion du téléviseur, du point d'accès (routeur) et du modem câble.
Mise hors tension et sous tension dans l'ordre suivant;
1. Modem-câble : attendez que le modem câble soit réinitialisé.
2. Point d'accès (routeur) : attendez que le point d'accès (routeur) soit réinitialisé.
3. Au téléviseur
Si vous utilisez une connexion sans fil, changez le SSID (nom du réseau) et le canal sans fil du point d'accès (routeur).
Si vous utilisez une adresse IP statique, saisissez-la directement.
Contactez votre fournisseur de services Internet ou le fabriquant de votre routeur AP.
Gateway network connection lostConnexion de la passerelle au réseau perdue
Lorsque X apparaît à côté de la passerelle
Vérifiez l'état du point d'accès (routeur) ou contactez votre fournisseur de services Internet.
Débranchez le cordon d'alimentation du point d'accès (routeur) et du modem câble, et attendez 10 secondes. Remettez le système sous tension.
Initialisez (réinitialiser) le point d'accès (routeur) ou le modem câble.
Contactez votre fournisseur de services Internet ou le fabriquant de votre routeur AP.
Consultez le site Web du fabricant de votre pont d'accès (routeur) pour savoir si votre routeur bénéficie de la dernière version du micrologiciel.
DNS network connection lostConnexion DNS au réseau perdue
Lorsque X apparaît à côté de DNS
Vérifiez l'état du point d'accès (routeur) ou contactez votre fournisseur de services Internet.
Débranchez le cordon d'alimentation du modem câble ou du point d'accès (routeur), puis attendre 10 secondes. Remettez le système sous tension.
Une fois que le modem câble ou point d'accès (routeur) a été réinitialisé, essayez de reconnecter.
Vérifiez que l'adresse MAC de votre téléviseur / du point d'accès (routeur) a bien été enregistrée auprès de votre fournisseur de services Internet. (L'adresse MAC est inscrite sur le panneau de la fenêtre de l'état du réseau et doit avoir été enregistrée auprès de votre fournisseur de services Internet.)
Des informations sur le service client concernant des problèmes sur des produits sont disponibles sous HOMEACCUEIL Setting iconIcône Paramètre All Settings iconIcône Tous les paramètres Général À propos de ce téléviseur sur le téléviseur.